2016年11月5日 星期六

職務再設計

運用「職務再設計」排除中高齡者職場工作障礙
有了輔具幫忙,中高齡工作者的工作效率不輸年輕人!
  高齡化社會已是全球趨勢,年長者延後退休年齡及「活到老‧學到老‧用到老」的觀念,讓許多中高齡族群持續參與社會工作甚或重返職場;勞動部為了協助中高齡者能持續活躍職場,推動「中高齡職務再設計」計畫,提供職場輔助工具、重新設計工作流程與內容,協助企業打造更適合中高齡工作的友善職場!
  52歲的仁哥在團膳公司擔任技工,每天的工作是把大量的食材送到中央廚房,等餐點烹調完成,再運送到各中小學、幼稚園,讓小朋友們準時享用到熱騰騰的午餐,認真負責的仁哥總是抱持著謹慎、不馬虎的態度,即時完成工作,然而隨著年齡增長,漸漸感受到搬運工作對身體造成的負擔,越來越覺得吃力。
  正當仁哥苦於體力下降的困境,公司適時運用了政府的「中高齡職務再設計」補助方案,透過專家訪視評估後,申請了腳踩式「油壓升降台車」,可將需要搬運的餐籃升高到和貨車平行的高度,就能把餐籃輕鬆推入車內,大幅減少搬運的次數,並在樓梯間設置能輕鬆吊起重物的「電動捲揚機」,降低身體在斜坡上推動餐籃的負擔。仁哥笑著說:本來覺得人老了、不靈光了,難免有點沮喪,但有了輔具的協助,搬運物品的效率和年輕時一樣好,讓自己又找回了自信。」
  勞動力發展署北分署分署長林仁昭表示,為營造友善中高齡者的工作環境,「中高齡職務再設計」安排專家訪視工作現場、評估工作問題、提出改善策略,補助企業提供中高齡工作者輔具、改善機具設備與職場環境;此外,也有越來越多的雇主實施彈性工時,並針對中高齡員工設計合適的工作流程,協助排除職場工作障礙,增進效能。欲申請「中高齡職務再設計」的廠商雇主,歡迎洽詢轄區公立就業服務機構。
資料來源/https://www.taiwanjobs.gov.tw/

2016年11月4日 星期五

TTQS<春耕-夏耘-秋收>

<春耕-夏耘-秋收>

~喜賀~
輔導單位
訓練好品質-人才更加值


首次TTQS認証
雙雙榮獲
訓練版、企業版"銅牌"佳績。


服務好品質~

動力署TTQS輔導顧問 顏惠琪 賀



2016年11月1日 星期二

提昇服務品質與消費者心理(服務業)

激動直擊
講師腳盤抽筋 光着腳丫授課 頭一遭


<顧客導火線>
1.服務態度惡劣與顧客的期望值產生落差

2.服務方法程序不同
3.用字遣辭不當、說明不足
4.不遵守約定
5.造成精神上、時間上的損失
6.遭遇困難而無人協助解決
7.顧客認為他已經受到不平等待遇


學員提出問題 自問自答 
情境演練 的“驚”驗分享毫不保留
主管助攻 佛力加持 團結力量的驚人威力
問題一一立馬破解

毫無預警的粉墨登場 史上第一招 我受驚了
服務業的精英 人才啊人才 不容小覷
感謝單位主管與夥伴們火力全開分享

主辦/迦碩事業公司
<提昇服務品質與消費者心理>
顏惠琪老師 授課




2016年10月28日 星期五

企業內部講師陪訓(機械業)



設計教學過程是教案編製中最重要的一環
包括教師及學生雙方面的活動類別
以及每種活動所分配的時間

設計時須注意,根據目標設計活動、根據教材的邏輯順序
依次計畫選用教學方法
因教學目標及教材內容不同而採用不同的教學法
方法應求變化
包括講述法、回覆示教法等



<企業內部講師陪訓>

講師 #顏惠琪

http://yenhuichi.blogspot.tw/






2016年10月20日 星期四

《神秘的眼》

《神秘的眼》
天空綻放彩虹後的一週
炸現了
學習精彩產出上演……

神秘客服務品質課程
-復興鄉原民班

主辦/勞動部桃竹苗分屬
委辦/台灣原住民人才培訓發展協會




2016年10月10日 星期一

企業內部講師陪訓(鋼鐵業)


組織成員發揮創造性潛能。

學員從分享咖啡、登山露營、野狼125
背包客到必勝格鬥絕技……主題

講師觀察到
勞方在職場工作外的無限可能
或許也可以列入稽核項目裡
今晚真的太經典了
各位未來的講師們
讓我驚悚了……
低頭想想……我明天是不是該 轉行啊~

<企業內部講師陪訓>
講師 #顏惠琪