專家看法／專業不夠、口條不好 無法帶團?

【聯合報╱記者張錦弘／台北報導】

2011.12.18 06:40 am

圖／聯合報提供

國內報考華語導遊、領隊證照的人數逐年飆升，但現職導遊及旅遊業者提醒考生，來台的陸客團殺價殺得很厲害，華語導遊除了能言善道，還要有能力哄陸客消費，才能回本賺錢，沒關係、沒經驗的新手，求職易碰壁，往往不得其門而入。康福旅行社總經理陳振宏分析，華語導遊、領隊報考人數多，主因之一是考試簡單，且不限旅遊業的人才都可報考，每年吸引很多不同行業、不同年齡報考，其中不乏中高齡退休人士，只是想考考看，有了證照，不見得真的想當導遊、領隊，真讓他們當，也可能沒體力。
陳振宏說，當導遊不像大家想的那麼簡單，以帶陸客團為例，往往要環島一周，要能充分了解台灣各地、各族群的風土民情及文化，不是訓練個兩周就能勝任。如專業、口條不好，根本無法帶團。
「能帶團的導遊，往往是天生的。」陳振宏說，導遊不能只會提行李，長相、口才、親和力、及有無服務熱忱，都是能否勝任的關鍵，通過證照考試只是入門磚，旅行社為保險起見，寧願挖角資深的Ａ級導遊，也不太敢冒險讓生手帶團，真正活躍於導遊市場的，往往是同一批人，新手求職並不容易。
另一名不願透露姓名的華語導遊則透露，台灣幾個有港資的旅行社，為爭取陸客，把團費下殺到很不合理的價位，有的甚至一天含食宿的團費只有五塊美金，帶團導遊要遊說每名陸客平均一趟消費2萬以上，才能賺到5%購物佣金，否則只能靠每天1千元的導遊費維生。
「演變到最後，好的陸客團導遊，不是會解說，而是要很會賣東西，生手根本做不來；老手為了穩住地位，也往往不會認真帶新手實習。」這名導遊提醒想考華語導遊證照的人三思。
中華民國旅行商業同業公會全聯會秘書長許高慶則認為，團費低於成本的，不只是陸客團，泰國等東南亞團也都一樣，觀光往往要融入消費，「旅遊業不是社會服務工作，導遊除了基本責任，仍得創造有利產業的附加產值。」
去年有超過160萬人次的陸客來台，許高慶仍看好未來陸客商機，但他建議考上導遊證照者，若不適合帶團，或許可往陸客的周邊消費產業發展，或當導遊兼司機，帶自由行的陸客遊覽台灣。