2011年12月25日 星期日

出境

出境流程:
Step1 辦理報到→Step2 托運行李→Step3 證照查驗
→Step4 安全檢查及候機→Step5 登機

Step1 辦理報到

1.持機票與護照到所要搭乘之航空公司報到櫃檯辦理報到手續,
並辦理劃位及托運行李。

 2.完成報到手續後,領取各項證件、登機證及行李托運卡。 
   
   繳交機場服務費:

   一般機票均已包含機場服務費,如旅客所購機票未含服務費者,
請逕洽航空公司辦理補繳。
              
Step2 托運行李

若有行李欲托運,請在行李上綁上行李條。
行李的收據要保存好如果遺失了才能向航空公司索賠
確定行李已通過X光機之檢查後,方可離開櫃檯。

行李重量及隨身行李尺寸規定:
 1.旅客托運行李應掛上行李牌,寫明中英文姓名、住址與聯絡電話。
 2. 歐亞澳地區旅客托運行李每人以20公斤為限。
 3.美加地區旅客托運行李每人以二件為限,每件限重32公斤
(西北NW/聯合UA航空,每件不逾23kg)。
 4.旅客所攜帶之隨身行李尺寸如下:
長56公分、寬36公分、高23公分。
海關申報:
1.對入出境申報手續及所攜物品行李,如有任何疑問,
可至海關服務櫃檯查詢。
 
動植物檢疫:
1.旅客攜帶動植物及其產品出境,
請先至出境動植物防疫檢疫局辦公室辦理輸出檢疫。

Step3 證照查驗
1.旅客辦妥報到手續、托運行李順利通過X光檢查後,
請備妥護照、登機證與出境登記表
(在台有戶籍者免填)等證件,
在證照查驗櫃檯處排隊,依序進入證照驗管制門,
由證照查驗人員檢查證件 。
(第一航廈請搭乘電梯上三樓)
 2.通過證照查驗後,依照登機門號碼,前往候機室。

Step4 安全檢查及候機
1.依男女分別進入安全檢查線,並將隨身行李置入X光檢查儀內。
2.旅客通過金屬偵測門時,儘可能隨身攜帶密封透明塑膠袋,於安全檢查前將
身上金屬物品(如行動電話、鑰匙、硬幣、打火機)
置於塑膠袋內後放置於小藍內,俟通過後再取回。 
3.旅客出國搭機時,常隨身攜帶乳液、飲料、牙膏、髮膠及醫療用藥等液態、
膠狀及噴霧類物品,但自96年3月1日起,旅客出國搭機時,
隨身攜帶之液態、膠狀及噴霧類物品,需符合以下規定否則,
僅可放置於託運行李內: 

  1.旅客身上或隨身行李內所攜帶之液體、膠狀及噴霧類物品之容器,
其體積不可超過100毫升。 

  2.所有液體、膠狀及噴霧類物品容器均應裝於不超過1公升且可重複密封之
透明塑膠袋內,所有容器裝於塑膠袋內時,塑膠袋應可完全密封。 

  3.前項所述之塑膠袋每名旅客僅能攜帶1個,於通過安檢線時須自隨身行李中
     取出,並放置於置物籃內通過檢查人員目視及X光檢查儀檢查。 
 
  4.旅客攜帶搭機時所必要但未符合前述限量規定之嬰兒奶粉(牛奶)、
嬰兒食品、藥物、糖尿病或其他醫療所需之液體、膠狀及噴霧類物品,
應先向航空公司洽詢,並於通過安檢線時,向安全檢查人員申報,
於獲得同意後,可不受前揭規定之限制。 

  5.出境或過境(轉機)旅客在機場管制區或前段航程於航機內購買之液體、
膠狀及噴霧類物品,可隨身攜帶上機,
但需包裝於經籤封防止調包及顯示有效購買證明之塑膠袋內。 

 6.另為避免地面交通狀況及安檢措施延誤搭機行程,
建議出國旅客提早至機場辦理報到劃位手續。

7.通過安全檢查後,第一航廈旅客即可自由活動或前往免稅商店購物,
但務必於起飛前四十分鐘,進入候機室候機。

                 
 Step5 登機
依照指示至登機門登機

入境

入境必備證件:
 1. 護照 2. 入境旅客申報單  3.外籍旅客:簽證、機票、入 境登記表。
入境流程:

Step1填寫入境登記表入境旅客申報單→Step2證照查驗→Step3領取行李→Step4動植物檢疫→Step5海關行李檢查
 

 
Step1 填寫入境登記表入境旅客申報單

飛行途中,非中華民國籍旅客應填寫空服員遞發之「入境登記表」與「海關申報單」,以備入境通關及行李檢查之用。
若空服員未發給,請於下機後,向入境證照查驗櫃檯索取。

 
Step2 證照查驗

旅客下機後辦理入境證照查驗,請出示下列證件:
本國籍旅客證件:護照、入境登記表(在台有戶籍者免填)
外國籍旅客證件:護照、簽證、機票、入境登記表。
  
Step3 領取行李

1. 旅客辦妥入境證照查驗後,應至行李檢查大廳,等候領取行李。
2. 旅客若帶有不擬入境之行李,可暫存於過境行李寄存倉庫,俟出境時
    再提領。
         
Step4 動植物檢疫

1. 旅客嚴禁攜帶下列產品入境:
a. 新鮮水果及瓜果類植物。
b. 未經核可之動植物產品(含活動物、肉品、活植物)。
2. 凡攜帶有動植物及其產品入境者,應至檢疫櫃檯辦理檢疫手續。
3. 如欲攜入各項農產品,請電話洽詢農委會動植物防疫檢疫局。
4.凡有關人員、航機檢疫請電話洽衛生署疾病管制局第二分局
             
Step5 海關行李檢查

旅客提取行李後,所攜行李如未超過免稅限額且無管制、禁止、限制進口物品者,可選擇「免申報檯」(即綠線檯)通關。否則即須由「應申報檯」(紅線
檯)通關。

台灣駐香港、澳門機構 更名為『台北經濟文化辦事處』

 
台灣駐香港、澳門機構「中華旅行社」與「台北經濟文化中心」均分別更名為「台北經濟文化辦事處」,同時,台灣民眾赴港免簽證也已經獲香港特區政府的口頭承諾,可望在近期內宣布,應在總統大選之前實施。

2011年12月19日 星期一

專家看法/專業不夠、口條不好 無法帶團?



圖/聯合報提供
國內報考華語導遊、領隊證照的人數逐年飆升,但現職導遊及旅遊業者提醒考生,來台的陸客團殺價殺得很厲害,華語導遊除了能言善道,還要有能力哄陸客消費,才能回本賺錢,沒關係、沒經驗的新手,求職易碰壁,往往不得其門而入。康福旅行社總經理陳振宏分析,華語導遊、領隊報考人數多,主因之一是考試簡單,且不限旅遊業的人才都可報考,每年吸引很多不同行業、不同年齡報考,其中不乏中高齡退休人士,只是想考考看,有了證照,不見得真的想當導遊、領隊,真讓他們當,也可能沒體力。
陳振宏說,當導遊不像大家想的那麼簡單,以帶陸客團為例,往往要環島一周,要能充分了解台灣各地、各族群的風土民情及文化,不是訓練個兩周就能勝任。如專業、口條不好,根本無法帶團。
「能帶團的導遊,往往是天生的。」陳振宏說,導遊不能只會提行李,長相、口才、親和力、及有無服務熱忱,都是能否勝任的關鍵,通過證照考試只是入門磚,旅行社為保險起見,寧願挖角資深的A級導遊,也不太敢冒險讓生手帶團,真正活躍於導遊市場的,往往是同一批人,新手求職並不容易。
另一名不願透露姓名的華語導遊則透露,台灣幾個有港資的旅行社,為爭取陸客,把團費下殺到很不合理的價位,有的甚至一天含食宿的團費只有五塊美金,帶團導遊要遊說每名陸客平均一趟消費2萬以上,才能賺到5%購物佣金,否則只能靠每天1千元的導遊費維生。
「演變到最後,好的陸客團導遊,不是會解說,而是要很會賣東西,生手根本做不來;老手為了穩住地位,也往往不會認真帶新手實習。」這名導遊提醒想考華語導遊證照的人三思。
中華民國旅行商業同業公會全聯會秘書長許高慶則認為,團費低於成本的,不只是陸客團,泰國等東南亞團也都一樣,觀光往往要融入消費,「旅遊業不是社會服務工作,導遊除了基本責任,仍得創造有利產業的附加產值。」
去年有超過160萬人次的陸客來台,許高慶仍看好未來陸客商機,但他建議考上導遊證照者,若不適合帶團,或許可往陸客的周邊消費產業發展,或當導遊兼司機,帶自由行的陸客遊覽台灣。

2011年12月11日 星期日

導遊領隊的分別

導遊領隊的分別:
華語導遊:帶華人在台澎金馬旅遊
華語領隊:帶遊客到香港澳門大陸旅遊
外語導遊:帶華人及外國人在台澎金馬旅遊
外語領隊:帶遊客到香港澳門大陸及世界各國旅遊