企業內訓-KPI關鍵績效指標(I)

KPI為組織目標達成的重要績效指標。達成KPI設定值，必須分析原因，重新檢討資訊系統、業務的流程、組織體制等。

KPI的目的是在衡量，不是在監督，是定期反饋給你一些資訊，讓你知道目前身處的位置，如果你是個游泳選手，你的目標是打破世界百米記錄，目前距離比賽還有一年，當你經過3個月的訓練後，為了得知你在肌力、爆發力上是否有進步，簡單的作法實際游游看，比較一下是否有比3個月前更快，而目前的速度距離世界紀錄還有多遠？透過3個月前、現在、目標值三者的比較，可以讓你清楚自己現在的狀況，這才是KPI「應該」要作的事情。  

因此，在決定採用何種KPI值時，必考量到期待的效果為何?確實掌握和KPI值的因果關係，得KPI的方式和其容易程度。By 顏惠琪 103/10