顧問式

顧客是朋友 是與銷售者存在共同利益的群體 好商品是顧客真正需要的產品 服務本身就是商品 服務是為了與顧客達成溝通

"一個滿意的顧客是企業最好的廣告"

針對顧客的購買行為 挖掘潛在客戶 拜訪客戶 篩選客戶 握客戶需求 提供解決方案成交 銷售管理等幾個步驟來進行。其優勢在於:

A.給顧客帶來最大的好處就是使顧客在收集信息 評估選擇和購買決

  定這三個過程中得到一個顧問 從而減少購買支出

B.通過面對面的感情直接接觸 給顧客帶來情感收入

C.給企業帶來的利益在於能夠最大程度的引起消費需求 增加企業銷

  售機會

D.同時讓顧客產生好的購後反應

因此 如何扮演好這角色是實現顧問式銷售的關鍵所在
例如:須具有相應的專業知識和行業知識 在銷售過程中要表現出充分的自信 要善於引導客戶 把客戶的思維引導到你所要表達的內容上來
當客戶對你的產品有足夠的興趣後 你要從客戶需求的角度出發 在最後才談到價格話題
沒有任何一個產品是十全十美的 當客戶提到其中的不足時 你要坦白承認 並且引導用戶購買產品認識到 購買產品是買其所長 而非其短
客戶投訴時 要在最短時間內解決問題 瞭解利潤來源 把重點放在核心業務上

因為 一切節省 歸根到底都歸結為時間的節省

所以 顧問式銷售流程是針對大客戶的一種有效的銷售方法 如果你瞭解客戶是如何做出採購決策的 你就可以使自己處於比較有利的地位 -by顏惠琪