2014年10月20日 星期一

企業內訓-KPI關鍵績效指標(I)


KPI為組織目標達成的重要績效指標。達成KPI設定值,必須分析原因,重新檢討資訊系統、業務的流程、組織體制等。

KPI的目的是在衡量,不是在監督,是定期反饋給你一些資訊,讓你知道目前身處的位置,如果你是個游泳選手,你的目標是打破世界百米記錄,目前距離比賽還有一年,當你經過3個月的訓練後,為了得知你在肌力、爆發力上是否有進步,簡單的作法實際游游看,比較一下是否有比3個月前更快,而目前的速度距離世界紀錄還有多遠?透過3個月前、現在、目標值三者的比較,可以讓你清楚自己現在的狀況,這才是KPI「應該」要作的事情。  

因此,在決定採用何種KPI值時,必考量到期待的效果為何?確實掌握和KPI值的因果關係,得KPI的方式和其容易程度。By 顏惠琪 103/10



2014年10月7日 星期二

職業訓練教學原理與技巧反思



 
子曰:「三人行,必有我師焉。擇其善者而從之,其不善者而改之。」

以企業要培養優秀的人才為例,有賴於一套完善且有效的教育訓練體系來達成,完善的教育訓練體系又必須建構在組織經營理念、方針與目標之下,並考量各部門任務特性與員工個別及工作上的需求去設計,而實施教育訓練首重訓練成效,如何才能達到這個目的,除必須運用適當的訓練方法外,亦必須慎選合適的訓練講師,講師依據教學內容並配合受訓者實際需求與特性,運用適當的訓練方法實施訓練,故訓練方式與講師之間的關係是環環相扣且密不可分的。   

企業教學實務導入經驗學員回饋分享之幾項議題反思:為協助製造業有效建立教育訓練制度以及提高訓練成效,當務之急應切入訓練方式對於不同產業與階層別人員所產生的訓練成效差異性;不論是高科技或傳統產業人員對於「多媒體教學法」、「上司指導」與「部門內工作輪調」訓練方式最能提升他們的訓練成效;對於「講授法」以及「部門外工作輪調」的滿意度最低,因為工作職掌機動性高。

然而,不論是高科技或傳統產業人員回饋認為:講師具備「高度專業技術能力」、「良好口語表達能力」、「課程規劃評量能力」以及「教材教案撰寫能力」可以提高他們的訓練成效。

所以,在於了解企業員工的背景因素、組織文化、生涯定位與工作滿意度及生涯發展需求的關係下,視其所需安排合宜之職業訓練教學原理與技巧是必須的;教育訓練的重要雖不容置疑,但訓練的移轉成效亦不容忽視,然而許多研究指出,受訓者對於在訓練中所學的知識、技術應用在工作上的情形卻相當低。
 
 最後藉以MartonSaljo (1976)所提出之基本學習取向:深層學習和表層學習做為教學前的反思:學員受教育訓練有學習,學習過程中能將內容深深植入心智深處以便日後運用,著實影響績效表現為教學目標。      By 顏惠琪 103/10
                               

2014年10月3日 星期五

104企業單位人力資源提升計畫:(適用51人以上單位申請)

企業單位人力資源提升計畫:(適用51人以上單位申請)
 
~ 歡迎來信yenhuichi@hotmail.com免費諮詢輔導申請政府教育訓練經費 ~
個別型:
由一家事業單位申請規劃辦理訓練課程。
補助上限95

聯合:
由一家具備訓練規劃執行經驗之事業單位申請辦理聯合訓練,並結合一家以上具產業或區域發展關聯性之事業單位參加。
補助上限190

跨領域


跨領域不是目的,而是過程。

跨領域的難度,不在領域間的差異,而在學習的動機。

要學習一個陌生領域的知識,需要非常強的學習動機。最強的學習動機不會來自某些短期目標,而是來自個人的好奇心。台灣的教育太重分流,職場太重分工,很多人都只有單一領域的訓練與專長。以職業訓練價值鏈及運籌管理範疇而言,反思:

1.投入職場者須具備哪些轉型所需的職能?
2.公部門或訓練單位是否已掌握職業訓練的多元供需狀況?
3.組織是否清楚部門分工、職掌?
4.組織是否清楚部門績效與目標?
5.組織是否投入員工多能工培養思維?
6.組織是否投入顧客服務至上的服務品質評核機制及人才培訓?
7.組織跳脫成本考量及著重本職專長之訓練模式?
8.組織鼓勵員工跨領域學習及提升輪調意願?
9.學校通識課程培養的多元課程設計結合產業就業產出?
10.培養職場創新及解決問題能力思維整合?

企業需要通才跟專才兼具的 T 型人,以因應跨領域整合的能力。背景知識就是只能用不懂就學的好奇心點滴累積,有用才學的態度是學不到的。

人生某一個階段不經意學到、當時看起來沒什麼幫助的領域知識,可能會在多年以後的另一個階段幫得上忙。包括我在內,這應該是很多跨領域跨很大的人的共同心得吧!
By 顏惠琪 103/10

圖片來源:https://tw.images.search.yahoo.com/images
 

2014年10月1日 星期三

一個設計師提案的過程


蕭青陽:一個設計師提案的過程

觀後感:
一個有時間限制的提案過程,以旅程出發作為開場,結合旅程記錄照片、影片撥放及簡單幽默的口白述說過程。

言之有物(設計圖提案)、言之有序(陳述時間內做了哪些事)、言之有據(以照片、影片佐證)及言之有理(察言觀色-菜色、應對進退的智慧-晚餐邀約、同理心-服務提升建議)等語言表達的特性運用,完成18分鐘的演講。By 顏惠琪 103/10

演講網址連結:
http://tedxtaipei.com/talks/xiao-qing-yang/