105年企業預約包班~顏老師~服務品質稽核人員(神秘客)培訓課程

課程名稱:服務業品質稽核人員(神秘客)培訓課程
課程 介紹	個案研討(Work Shop)熟諳稽核之過程、實際操作，並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。課程採用個案研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
課程 單元	一、服務驗證稽核員的基本認知 二、稽核準備稽核計畫 三、演練:稽核計畫表 四、稽核準備工作文件 五、稽核執行傳統的稽核型式 六、稽核執行匿名稽核 七、稽核報告與跟催 八、符合事項之原因檢討與改進 九、演練:模擬情境之觀察報告
目標 效益	展現企業稽核服務人員職能價值定位，培養服務品質稽核計畫與強化稽核執行有效性，達企業服務品質加值提升效益。
上課 對象	1.企業中負責稽核工作之專員 2.擔任企業內稽核專案主管 3.期望擁有第二工作專長的主管及專業人士 4.有志投身神秘客任務工作者
授課 方式	講述法、觀察法、協同教學法、問題教學法、發表教學法
上課 時數 人數	16hr~ 5人~ (依企業需求規劃)
上課 日期	歡迎企業來訊~預約包班規劃   MAIL:YENHUICHI@HOTMAIL.COM 顏老師0983029759
講師 簡介	華梵大學藝術建築研究所畢業 勞動署TTQS輔導顧問、勞動署明師高徒計畫會展類師傅、觀光工廠及休閒農場稽核委員

顏惠琪老師~服務品質稽核實作班

 

有圖有真相

We are family 團結力量大

一人意思二人計

三人出個好主意

於是我們做到了..........

服務品質稽核實作班--顏惠琪老師

 

 

105年度文化部輔導數位出版產業發展補助

(104年)105年度文化部輔導數位出版產業發展補助作業

自本(104)年12月1日起開始受理申請，歡迎踴躍投件！

---

        【公告】105年度「文化部輔導數位出版產業發展補助作業」自本(104)年12月1日起至12月31日下午5時止受理申請。

一、補助宗旨：為促進出版產業轉型升級，引進數位化流程，投入數位出版市場及培育數位出版人才。

二、受理申請期間：自104年12月1日起至12月31日下午5時止，郵寄者以郵戳為憑，其他送達方式以送達本部時間為準，逾期將不受理，請掌握時效。

三、執行期程：核定公告獲補助案須於105年11月30日前完成。

四、申請資格：

(一)  依中華民國法令設立登記或立案之出版事業、出版事業相關之團體。

(二)  最近二年無欠繳應納稅捐之紀錄。

五、申請補助類別：

(一)     第一類「數位出版品」：製作並發行具有市場潛力或其他重要意義之數位出版品。申請補助之出版品須於本部公告之執行期間內，完成且符合下列數位出版品態樣之一，並透過網路平臺將該數位化出版品上架銷售：

1. EP同步電子書：紙本及數位版本同時發行。

2. 數位原生電子書：以原生電子形式製作而成的電子書。

3. 已出版之圖書及雜誌數位化：將已出版之圖書及雜誌製作為數位出版品。

(二)     第二類「創新營運或數位閱讀模式」：運用數位科技，創造具市場性的新閱讀體驗方式、型態或服務，或建立其他有別於傳統出版之新型態商業經營模式。

(三)     第三類「打造數位出版明星作家計畫」：以中華民國國籍作家為核心，發行具市場潛力之數位出版品，並規劃國內或國際拓展之行銷計畫，打造數位出版明星作家。

六、補助額度：補助額度由本部視申請案計畫書內容決定，且以下列各款金額為上限：

(一)  申請第一類補助：

1. 申請補助之數位出版品，每本補助額度由本部視數位設計加值功能、數位化格式及發行平臺技術之使用條件決定之，獲補助之每本最低補助新臺幣五千元。但全案補助不得逾新臺幣一百五十萬元。

2. 申請本類之「已出版之圖書及雜誌數位化」補助者，每案應至少完成十本。

(二)  申請第二類補助：新臺幣二百萬元。

(三)  申請第三類補助：新臺幣三百萬元。

※有關補助作業要點及申請表件，請至本部獎補助資訊網(http://grants.moc.gov.tw/Web/文化部/人文及出版司)下載。
發佈日期:2015/11/26

企業內部講師培訓(鋼鐵業)

這場 
擔任企業內部講師遴選觀察員 
學員教案編寫發表
重點觀察關於:
連貫性與流暢性(coherence and flow)
多樣性(variety)教學活動
彈性(flexibility)活用
-企業內部講師培訓(鋼鐵業) 顏老師