[企業內訓課程]微笑處理- 危機轉機客訴處理<製造業外銷部> 講師:顏惠琪

客戶會客訴，是因為他們已經認為「現實」和「理想」有落差，
所以千萬別再和他們說「其實沒那麼糟」（即使是事實），
那只會使人更火大。

 ~微笑處理- 危機轉機客訴處理課程 顏老師~